1. PRODUTO COM DEFEITO
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected] ou um Whatsapp para suporte, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com um vídeo).
Como devolver os produtos:
1. Constatação do problema pelo vídeo: A Ahhh irá verificar o vídeo e enviar um código no seu Email. Com esse código em mãos você poderá ir até a agência dos Correios mais próxima e devolver o produto para nós sem custo algum.
2. Prepare o seu pacote para os Correios: Coloque dentro de uma caixa de papelão a caixa original do produto, manual (caso possua) e qualquer outro material que tenha sido entregue com o seu produto.
3. Após chegar na Ahhh: Nós vamos verificar o produto para confirmar o defeito apresentado no vídeo. Caso o produto devolvido não esteja com defeito, daí a cliente ficará responsável pelo frete de devolução.
2. QUERO TROCAR
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected] , informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
3. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Como dito anteriormente, o prazo de 7 dias NÃO é um prazo para testes.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected] .
Esta política de troca é válida a partir de JANEIRO de 2024.
